新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区东谈主民法院获悉了沿路旅游协议纠纷案。该案中，搭客坚强旅行社的旅游协议后，因不可抗力无法旅游，搭客条款退还剩余团费遭拒，其告状后获法院维持。

据了解，2021年，颜某、曹某与某旅行社坚强境内旅游协议，商定颜某、曹某投入旅行社组织的黑龙江、内蒙古、吉林三省多地专列旅行，团费合计9780元。后文旅部门发布申诉，因不可抗力要素暂停该火车清楚的运营，故旅行团提前返京。颜某、曹某觉得涉案协议原定旅行运筹帷幄已不可完结，协议中规画的好多行程也莫得完结，条款旅行社退还剩余团费，但旅行社在诡计退费明细时暗示旅游专列均为打包诡计用度，还是向第三方支付、不可退还，故将全陪做事费、队医做事费、专列乘务组洗理费、专列踩线查察费等各项用度均诡计为赔本，不予退还。两边对退费明细产生争议，因协商未果，颜某、曹某向法院拿告状讼。

法院经审理觉得，因不可抗力大要旅行社、推论支持东谈主已尽合理注兴致务仍不可幸免的事件，影响旅游行程的、协议不可陆续推论的，旅行社和旅游者均不错消释协议。该案中，涉案协议商定旅行社为颜某、曹某安排合计13天的旅游行程，协议无法陆续推论的情况下，旅行社应退还剩余未发生的旅行用度。旅行社暗示相干用度还是向第三方支拨、均无法退还，但并未就此提交任何凭据赐与佐证。故法院纠合涉案协议的推论情况、两边已支付用度数额等要素概述考量，判决旅行社退还颜某、曹某旅游用度2000元。判决作出后，两边均未上诉。

法官请示，频年来，火车旅游行动一种舒心方便的出行状貌，极大丰富了搭客的出行选拔。随之而来的是，在火车旅游流程中，搭客与旅行社之间常因行程变更、做事质地不达标、不可抗力等要素而产生多样法律纠纷。天然《中华东谈主民共和国旅游法》第六十七条明确措施因不可抗力消释协议的，组团社应当在扣除已向地接社大要推论支持东谈主支付不可退还的用度后，将余款退还旅游者。但在发生相干纠纷时，个别旅行社虚列账目，夸大支拨，为退费诞生多样闭塞。

因此，旅行社在与搭客坚强协议期，应将各项旅游用度明细向搭客进行昭示申诉，幸免潜在纠纷。在因不可抗力而消释协议期，旅行社应出示凭据解说其已向地接社或推论支持东谈主支付且不可退还的数额。

剪辑 彭冲 校对 张彦君

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